互聯(lián)網運營科普篇：建議轉行運營的人多看幾遍

最近，有不少人在后臺留言問我“運營崗位到底有哪些”“做運營要學哪些知識”“學運營要注意什么”。隨著運營崗的市場需求不斷增大，就業(yè)薪資越來越高，越來越多的人開始轉行進入互聯(lián)網運營行業(yè)。今天小編就診對粉絲們比較關心的運營問題科普一下。

建議轉行互聯(lián)網運營的人多看幾遍!

一、運營崗到底有哪些?

1、按工作內容來分

通常來說，根據運營人工作的內容進行劃分包括：內容運營、用戶運營、活動運營、產品運營等運營崗位。下面具體說說這些運營崗都做什么?

內容運營簡而言之就是圍繞平臺用戶群體制作對用戶價值的內容。工作核心是圍繞用戶持續(xù)不斷地輸出有價值的內容，提升內容瀏覽量、分享量等。

用戶運營的主要工作就是搭建用戶體系，設置用戶層級，收集和整理用戶對產品的反饋信息。針對不同層級用戶制定不同的維護策略和運營方案，圍繞用戶群體開展精細化服務。

活動運營容易理解。主要是策劃與執(zhí)行活動，以提升用戶的新增、留存、促活、轉化等數據，同時也需要借活動推廣品牌和產品。

產品運營相較上面幾種運營崗屬于綜合性崗位，因為產品運營的工作內容幾乎涉及到了上面所有運營工作，需要通過活動策劃、內容構建、用戶跟進等各種運營手段，去提升某個產品的運營數據，同時推進產品的更新迭代。

2、按運營渠道劃分

除了根據工作內容進行劃分之外，還有一種方式就是根據運營渠道劃分，如：新媒體運營、社群運營、電商運營、APP運營等。

新媒體運營是目前在企業(yè)里需求量較大的一種運營崗位，運營的平臺主要是“兩微一抖”，即微信、微博、抖音。根據各企業(yè)的需求不同，有單平臺運營的，也有多平臺運營的，或者也有再加上今日頭條等新聞自媒體平臺運營的。

社群運營的平臺主要針對微信群、QQ群，主要工作是進行社群搭建、維護管理，并提升粘性和活躍度，挖掘用戶需求并提升產品的有效轉化。

電商運營負責企業(yè)電商平臺店鋪的管理和運營，制定店鋪的運營策略，跟進產品管理、客戶管理、流量數據，對店鋪的銷售交易量負責。

APP運營則主要針對移動端APP運營，包括用戶管理、活動策劃、內容維護等工作，為站內轉化、DAU等運營目標負責。

二、運營人員需要具備的知識

1、互聯(lián)網思維

簡單來說，互聯(lián)網思維就是在移動互聯(lián)網、大數據時代背景下，我們做運營首先要具有對市場、用戶、品牌、產品等的認識和分析能力，延伸到更多的還有商業(yè)經營思維、數據思維等。

最早提出這個概念的是李彥宏，現在互聯(lián)網思維已經不光是做運營，更是很多傳統(tǒng)行業(yè)都需要具備的東西。

2、市場營銷知識

市場營銷一直被認為是商業(yè)管理者必備的知識，市場營銷是企業(yè)產品和用戶的紐帶，致力于溝通、傳遞企業(yè)的品牌和產品信息。作為運營人員，其實更多是在經營一個產品、一個平臺，所以想把你的產品和平臺推廣傳播出去，就必須具備市場營銷知識。

3、行業(yè)知識

每個行業(yè)都有自己的特性和規(guī)則，作為運營人，想在行業(yè)立足，必然要懂本行業(yè)的相關知識。行業(yè)知識的獲得，依賴于對行業(yè)市場和競品調研、行業(yè)資訊的了解，更依賴于長期積累對行業(yè)的觀察和分析。

4、運營術語

運營術語也可以理解為這個崗位的行話，當你的同事說出一堆專業(yè)術語你無法理解時，你其實已經被列為“菊外人”了。

運營崗位的術語不少，常見的有：

KOL(關鍵意見領袖)、UGC(用戶生產內容)、PGC(專業(yè)生產內容)

PR(公關)

CPM(廣告按千次曝光收費)、CPC(廣告按點擊收費)、CPT(廣告按時長收費)

IP(獨立IP訪問量)、PV(頁面瀏覽量)、UV(獨立訪客)

DM(商品廣告)、EDM(郵件營銷)、SEO(搜索引擎優(yōu)化)、SEM(搜索引擎競價)

三、學習運營知識的誤區(qū)

1、做運營一定要**專業(yè)畢業(yè)嗎

其實我身邊做運營工作的朋友，上學時的專業(yè)都五花八門，運營崗位沒有絕對說一定要什么專業(yè)。大學也沒有哪個專業(yè)和這個是完全對口的，很多運營人都是通過職業(yè)培訓或自我學習不斷提升的。

所以任何專業(yè)的人都是有可能成功轉行成運營人，不同的專業(yè)都有自身的優(yōu)勢。中文新聞專業(yè)的文字功底較強，心理學專業(yè)的把握用戶心理較好，市場營銷專業(yè)的更懂營銷套路。這些對于其他專業(yè)的也同樣可以通過后期鍛煉培養(yǎng)。

2、盲目學習大量運營理論知識

運營工作內容的確很多，涉及面也比較廣，會有心理學、社會學、傳播學等相關知識。但所有這些知識都是成體系，并不是雜亂無章的，運營工作中既要注意細節(jié)又需要從大局上考慮問題。

運營崗位不僅需要理論知識，更需要接地氣的實操練習。因為學習理論的目的也是為了更好的指導實踐，如果不能將理論知識不能轉化為生產力，那么我們學到的知識也只是紙上談兵。學校也就無法培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的具有實操技術的運營人才。

3、隨便學學就能干運營

如果以為運營入門低，跟著同事隨便學學就能干，不用系統(tǒng)學習也能干，那就大錯特錯了。運營的知識體系看起來龐雜，但各部分之間又有各自的聯(lián)系。的確運營的入門門檻比編程等開發(fā)崗位要低，但靠自己摸索會走很多彎路，而且從小白入門薪資都不高，需要等待機會晉升。

系統(tǒng)學習的好處就是會讓自己的知識結構更完善，節(jié)省了很多自己去鉆研、研究透的麻煩。建議如果時間允許的話，系統(tǒng)學習之后再進入運營工作會更好。

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