會員終生價值指標是什么?

　　會員終生價值是指每個會員在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和，會員終生價值大小需要通過會員終生價值指標進行評價，價值越高說明會員能為企業(yè)帶來的收益越多。會員終生價值指標包括會員生命周期相關指標、會員生命周期轉化率、會員生命周期剩余價值，下面分別進行講解。

　　1.會員生命周期相關指標

　　會員生命周期指標是指用戶從成為企業(yè)會員開始到現在的總數據統(tǒng)計值，該指標衡量的是用戶完整生命周期內的價值，與任何時間周期無關。包括會員生命周期產生的總價值、訂單量和平均訂單價值，具體介紹如下。

　　1)總價值

　　用戶在整個生命周期內下單金額總和。

　　2)訂單量

　　用戶在整個生命周期內的下單量總和。

　　3)平均訂單價值

　　用戶在整個生命周期內的下單金額/下單量。

　　因為會員生命周期相關指標突破了時間的限制，能從整體上獲得會員的宏觀狀態(tài)，所以是衡量會員宏觀價值的重要指標。

　　2.會員生命周期轉化率

　　會員生命周期轉化率是指會員在完整生命周期內完成的訂單和到達網站的次數比例，該指標可以衡量用戶是否具有較高的轉化率。會員生命周期轉化率越高，說明會員在生命周期內為企業(yè)貢獻的價值越大，反之則越小。

　　3.會員生命周期剩余價值

　　會員生命周期剩余價值是預測性的指標，可以預測用戶在生命周期內還能產生多少價值，如果會員生命周期剩余價值較高，意味著企業(yè)需要投入精力繼續(xù)對會員進行維護。該指標還可以細分出很多相關指標，例如：

　　(1)下一次購買的商品名稱;

　　(2)預期7天內下單數量;

　　(3)預期未來30天的會員轉化率;

　　(4)預期生命周期剩余訂單價值。

　　這類預測性的指標通常會基于特定的算法和模型做訓練，然后預測未來的數據。